访客本月
6,8963,382 (33%)
与昨天相比
月度访客目标
389K425K
访客对话
Koomi AI
Koomi AI 把客户反馈变成产品更新
解决客户问题，把经过验证的反馈转成 Multica issue，交给编码代理实现，并在发布前审核生成的 Pull Request。
开始使用 Koomi AI访客统计范围
本月
对比周期
本月至今
对话目标
#10
解决目标
#100
AI 回复今天
8412
与昨天相比
AI 辅助对话
AI 回复人工回复
从客户对话到审核后的代码
SupportSuccessProductEngineeringCoding agentsSupportSuccessProductEngineeringCoding agents
Koomi AI 把客户对话整理为产品证据
先解决当前问题
Koomi AI 根据经过验证的账户、方案、角色、近期事件和已批准的知识生成回复草稿，让客服在客户仍在线时提供帮助。
验证重复反馈
Koomi AI 合并相似对话、去除重复项、记录复现证据，并显示受影响的客户和账户数量。
定义产品结果
Koomi AI 把已接受的信号整理成包含客户上下文、限制条件和验收标准的 issue，而不是转发一段原始聊天记录。
倾听与验证
Koomi AI 把客户对话整理为产品证据
不能因为一位客户说得大声，就马上开发一个功能。Koomi AI 汇总客服上下文、产品状态、受影响账户和重复证据，再由团队决定是否接受这项工作。
Koomi AI 根据经过验证的账户、方案、角色、近期事件和已批准的知识生成回复草稿，让客服在客户仍在线时提供帮助。
验证重复反馈
Koomi AI 合并相似对话、去除重复项、记录复现证据，并显示受影响的客户和账户数量。
定义产品结果
Koomi AI 把已接受的信号整理成包含客户上下文、限制条件和验收标准的 issue，而不是转发一段原始聊天记录。
清楚处理隐私
Koomi AI 会区分匿名浏览和已验证身份。只有你的应用发送经过签名的数据后，账户属性才会显示。
Koomi AI 反馈闭环
实时已验证的产品信号
导出流程 · 14 个账户
7 个付费团队可复现高影响
每周导出时，日期筛选总会丢失。产品可以记住它吗？
可以。我已经复现问题、关联受影响账户，并为产品审核整理了明确的验收条件。
反馈已验证
Koomi AI 把客户对话整理为产品证据
Multica · KOOM-142 · Codex · 审核中
创建 Koomi AI 网站并获取 site ID 与签名密钥。
在营销页、应用程序、文档、价格与结账页安装片段。
登录后调用 identify 身份识别方法，把访问记录关联到已验证账户。
打开工作区监控访客并开始对话。
发送前审核客户回复…
实现与审核
用 Koomi AI 和 Multica 闭合产品循环
当反馈准备进入工程流程时，Koomi AI 会在你的 Multica 工作区创建结构化 issue。Multica 将 issue 分派给所选编码代理，并返回进度、阻塞点和待审核代码。
Koomi AI 发送问题、证据、受影响旅程、技术限制和验收标准，而不是让编码代理猜测一条含糊需求。
选择编码代理
团队可以在 Multica 中把已接受的 issue 分派给 Claude Code、Codex、Cursor 或工作区支持的其他编码代理。
进度和阻塞点可见
Multica 报告编码代理的当前工作、阻塞点和代码变更时，Koomi AI 始终保留与原始客服信号的连接。
人工审核关卡
生成的 Pull Request 仍需通过团队原有的代码审核、测试和发布流程。Koomi AI 不承诺无人值守的自动部署。
Koomi AI 反馈闭环
实时已验证的产品信号
导出流程 · 14 个账户
7 个付费团队可复现高影响
实现与审核
user.idusr_2481
account.plan7 个付费团队
role可复现
lifecycle高影响
结构化 Multica issue
用 Koomi AI 和 Multica 闭合产品循环
选择编码代理
进度和阻塞点可见
人工审核关卡
发送前审核客户回复…
FAQ
团队采用 Koomi AI 前常问的问题
团队接受这项工作后，Koomi AI 为相连的 Multica 工作区准备 issue。编码代理获得明确证据和验收标准，客服与产品团队可以看到进度，但不会把一段生成的补丁误认为已经发布的功能。
只有在人工审核 Pull Request、执行质量检查、发布更新并联系受影响客户后，循环才算闭合。后续对话会继续验证更新是否真正解决了原始问题。
Koomi AI 中的 Loop Engineering 是什么？
它把客服循环与产品循环连接起来：倾听、解决、验证、分派、实现、审核、发布和学习。客户证据会随着工作进入工程流程。
Koomi AI 如何与 Multica 配合？
Koomi AI 连接到你自己的 Multica 工作区，从已批准的反馈创建结构化 issue，并在 Multica 分派和协调编码代理时保留关联对话。
Koomi AI 会自动部署产品更新吗？
不会。Koomi AI 可以把经过验证的反馈推进到由编码代理创建的 Pull Request，但人仍需审核代码、运行测试、批准发布并决定上线时间。
Koomi AI 反馈闭环
实时已验证的产品信号
导出流程 · 14 个账户
7 个付费团队可复现高影响
反馈已验证
团队采用 Koomi AI 前常问的问题
结构化 Multica issue选择编码代理进度和阻塞点可见人工审核关卡
可以。我已经复现问题、关联受影响账户，并为产品审核整理了明确的验收条件。
Koomi AI 已合并相关对话并创建 Multica issue KOOM-142。Codex 返回的 Pull Request 正等待人工审核。
先解决当前问题
验证重复反馈
定义产品结果
发送前审核客户回复…
How teams use it
Koomi AI 让客户反馈真正进入产品流程
Loop Engineering 把客户正在经历的问题，连接到产品团队最终学习和交付的结果。Koomi AI 从客服环节开始：解决当前问题、保留账户与旅程上下文，再确认这是否是反复出现且值得开发的信号。
Koomi AI 中的 Loop Engineering 是什么？
它把客服循环与产品循环连接起来：倾听、解决、验证、分派、实现、审核、发布和学习。客户证据会随着工作进入工程流程。
Koomi AI 如何与 Multica 配合？
Koomi AI 连接到你自己的 Multica 工作区，从已批准的反馈创建结构化 issue，并在 Multica 分派和协调编码代理时保留关联对话。
Koomi AI 会自动部署产品更新吗？
不会。Koomi AI 可以把经过验证的反馈推进到由编码代理创建的 Pull Request，但人仍需审核代码、运行测试、批准发布并决定上线时间。
Koomi AI 还能回答普通客服问题吗？
可以。Koomi Assist 会根据经过验证的账户上下文、产品事件、已批准知识和历史对话生成回复草稿，并由客服审核后发送。
闭合客户支持与产品工程之间的循环
创建 Koomi AI 工作区、连接客户上下文，并通过你的 Multica 流程把验证后的反馈转成经过审核的产品更新。