VisitantesEste mes
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VisitantesConversaciones
Koomi AI
Koomi AI convierte feedback en mejoras de producto
Resuelve incidencias, convierte feedback validado en issues de Multica, asígnalos a agentes de código y revisa sus pull requests antes de publicar.
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Conversaciones asistidas por IA
Respuestas de IARespuestas del equipo
Visitantes y conversaciones en directo
SupportSuccessProductEngineeringCoding agentsSupportSuccessProductEngineeringCoding agents
Koomi AI sustituye un widget pasivo por un sistema de clientes
Identifica la cuenta
Tras el acceso, Koomi AI recibe una llamada identify verificada. La bandeja puede mostrar el ID del usuario, correo, espacio de trabajo, plan, etapa del cliente y atributos relevantes.
Inicia la conversación en el momento adecuado
Koomi AI detecta visitas a precios, documentación, pago e incorporación. Si el comportamiento muestra intención de compra, dudas o riesgo, el equipo puede escribir al visitante.
Prioriza los momentos que generan ingresos
Ordena a los visitantes según el avance de la prueba, errores de pago, uso de funciones, invitaciones y visitas repetidas para centrar el soporte en las oportunidades más cercanas a la compra.
Soporte con intención
Koomi AI sustituye un widget pasivo por un sistema de clientes
Koomi AI conecta analítica, cuentas de producto, soporte IA y alcance proactivo para entender a la persona detrás de la sesión.
Tras el acceso, Koomi AI recibe una llamada identify verificada. La bandeja puede mostrar el ID del usuario, correo, espacio de trabajo, plan, etapa del cliente y atributos relevantes.
Inicia la conversación en el momento adecuado
Koomi AI detecta visitas a precios, documentación, pago e incorporación. Si el comportamiento muestra intención de compra, dudas o riesgo, el equipo puede escribir al visitante.
Prioriza los momentos que generan ingresos
Ordena a los visitantes según el avance de la prueba, errores de pago, uso de funciones, invitaciones y visitas repetidas para centrar el soporte en las oportunidades más cercanas a la compra.
Mantén límites de privacidad claros
La navegación anónima y la identidad verificada se tratan por separado. Los atributos de la cuenta solo aparecen después de que tu aplicación envía datos firmados.
Espacio de Koomi AI
En directoIdentidad de la cuenta
Export workflow · 14 accounts
día 6 de pruebaresponsable de facturaciónriesgo de abandono
Queremos cambiar de plan, pero no entendemos bien el límite de plazas del equipo.
Te ayudo. La prueba actual incluye cinco plazas; el plan Growth amplía el límite a veinte y conserva las reglas de bandeja que ya guardaste.
Asistente IA de Koomi AI
Koomi AI sustituye un widget pasivo por un sistema de clientes
Recorrido del cliente
Crea un sitio en Koomi AI y recibe el ID del sitio y el secreto de firma.
Instala el fragmento en las páginas de marketing, aplicación, documentación, precios y pago.
Llama a identify después del acceso para relacionar las visitas con una cuenta verificada.
Abre el espacio de trabajo para observar visitantes e iniciar conversaciones.
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Diseño de identidad
El modelo de cuenta es la ventaja
El núcleo de Koomi AI no es una burbuja más bonita. Es un puente fiable entre comportamiento del navegador y la cuenta del cliente en el producto.
Tu backend firma un ID de usuario estable con un secreto HMAC. Koomi AI comprueba la firma antes de mostrar correo, plan, espacio de trabajo o datos de ingresos.
Atributos de cuenta propios
Koomi AI solo guarda los atributos que envías, como función, plan, idioma, tamaño de empresa, fecha de renovación, estado de pago o avance de incorporación.
Unificación de sesiones al iniciar sesión
Las visitas anónimas se incorporan al perfil verificado después del acceso para mostrar el recorrido previo al registro, activación de la prueba o pago.
Contexto útil para el equipo
En lugar de volcar datos analíticos, Koomi AI muestra un resumen de la cuenta, eventos importantes y la siguiente acción recomendada.
Espacio de Koomi AI
En directoIdentidad de la cuenta
Export workflow · 14 accounts
día 6 de pruebaresponsable de facturaciónriesgo de abandono
Diseño de identidad
user.idusr_2481
account.plandía 6 de prueba
roleresponsable de facturación
lifecycleriesgo de abandono
Verificación firmada del usuario
El modelo de cuenta es la ventaja
Atributos de cuenta propios
Unificación de sesiones al iniciar sesión
Contexto útil para el equipo
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FAQ
Preguntas antes de adoptar Koomi AI
El flujo empieza al registrar el sitio. Añades el dominio, recibes un ID e instalas el SDK del navegador. Cuando el visitante inicia sesión, el producto envía datos identify firmados y Koomi AI muestra la cuenta, función, plan y pasos importantes ya completados.
Los datos de soporte se convierten en acciones mientras el usuario sigue en el sitio. Quien visita precios varias veces puede recibir orientación sobre planes, y un responsable de facturación con un error de pago puede obtener ayuda para resolverlo.
¿Cómo sabe Koomi AI quién está en mi sitio?
Primero crea un ID de visitante anónimo. Después del acceso, tu aplicación llama a identify con datos firmados que incluyen el ID del usuario, correo, ID de cuenta, plan y atributos seleccionados.
¿Puede Koomi AI iniciar conversaciones?
Sí. Puede encontrar visitantes que cumplen reglas como visitas repetidas a precios, errores de pago, incorporación bloqueada o atributos valiosos. El equipo puede escribir mientras el usuario sigue activo.
¿Koomi AI sustituye a un help desk?
Koomi AI añade soporte en directo y contexto de conversión. Puede convivir con tu help desk y enviar los casos resueltos al sistema de tickets o CRM cuando sea necesario.
Espacio de Koomi AI
En directoIdentidad de la cuenta
Export workflow · 14 accounts
día 6 de pruebaresponsable de facturaciónriesgo de abandono
Asistente IA de Koomi AI
Preguntas antes de adoptar Koomi AI
Verificación firmada del usuarioAtributos de cuenta propiosUnificación de sesiones al iniciar sesiónContexto útil para el equipo
Te ayudo. La prueba actual incluye cinco plazas; el plan Growth amplía el límite a veinte y conserva las reglas de bandeja que ya guardaste.
Antes de que el agente envíe la respuesta, el borrador tiene en cuenta la cuenta del visitante, la última página de precios consultada, el plan actual y los pasos de incorporación anteriores.
Identifica la cuenta
Inicia la conversación en el momento adecuado
Prioriza los momentos que generan ingresos
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How teams use it
Koomi AI está hecho para la era del soporte con IA
Koomi AI se centra en el momento en que un usuario está activo, puede identificarse y se acerca a una decisión. Los chats tradicionales tratan cada visita como una conversación vacía. Koomi AI relaciona cada mensaje con el recorrido de la cuenta para que la IA responda con contexto útil.
¿Cómo sabe Koomi AI quién está en mi sitio?
Primero crea un ID de visitante anónimo. Después del acceso, tu aplicación llama a identify con datos firmados que incluyen el ID del usuario, correo, ID de cuenta, plan y atributos seleccionados.
¿Puede Koomi AI iniciar conversaciones?
Sí. Puede encontrar visitantes que cumplen reglas como visitas repetidas a precios, errores de pago, incorporación bloqueada o atributos valiosos. El equipo puede escribir mientras el usuario sigue activo.
¿Koomi AI sustituye a un help desk?
Koomi AI añade soporte en directo y contexto de conversión. Puede convivir con tu help desk y enviar los casos resueltos al sistema de tickets o CRM cuando sea necesario.
¿En qué se diferencia Koomi AI de un chatbot genérico?
Koomi AI está diseñado alrededor de la identidad de cuenta, el contexto para soporte con IA y los flujos de compra, no para copiar un widget de chat tradicional.
Da a cada visitante una experiencia de soporte que conoce su cuenta
Crea un espacio Koomi AI, registra tu primer sitio y convierte el soporte en vivo en un canal orientado a conversión desde la primera instalación.